近日，招商銀行威海經(jīng)區(qū)支行迎來了一位特殊的朋友—一位曾經(jīng)在我行成功開立用于接收我行代發(fā)企業(yè)招商局金陵船廠工資個人賬戶的外籍客戶，熱情的帶領著他的朋友一同踏入該銀行網(wǎng)點，主動尋求開戶服務。客戶欣喜地表示，先前在我行辦理開戶的經(jīng)歷讓他印象深刻，流程簡便快捷，廳堂人員的服務更是細致入微、熱情周到。因此，當他的朋友同樣需要開設銀行賬戶時，他毫不猶豫向其推薦了招商銀行經(jīng)區(qū)支行的服務。

簡單了解客戶情況后，招商銀行威海經(jīng)區(qū)支行外籍客戶服務專員迅速將客戶引導至專門為外籍來華人員設立的“綠色服務窗口”辦理該筆業(yè)務。

“Hello sir,take a seat.Please read the process for opening a bank account,we can help you to solve your problems.”客戶坐下后，我行廳堂英語專員第一時間遞上了中英文個人開戶表單，以流利的英語詳細解釋了外國人簡易開戶的流程并耐心解答客戶的每一個問題，確保客戶清晰了解相關開戶流程。核對完客戶護照原件后，外語專員熟練地操作著系統(tǒng)，快速錄入客戶信息，繼續(xù)用流暢的英語與客戶核對每一項資料，確保信息錄入準確無誤。

通過高效便捷的開戶流程，十分鐘光景，客戶便成功辦理了儲蓄卡開戶業(yè)務，在開卡過程中該行廳堂經(jīng)理不間斷的向客戶介紹外國人便利化支付內(nèi)容，專業(yè)又熱情的服務，獲得了客戶高度滿意和評價：“Thank you so much!Professinal!”并向工作人員豎起了大拇指，并在我行客戶留言薄上寫下自己感謝之詞，表示將來會繼續(xù)選擇招商銀行辦理業(yè)務。

通過專業(yè)的能力和優(yōu)質(zhì)的服務吸引客戶，一直是招商銀行所踐行的宗旨。該客戶之所以再次選擇光臨招商銀行威海經(jīng)區(qū)支行，正是基于先前他在該行體驗的卓越服務和高效解決問題的能力，讓他篤信招商銀行威海經(jīng)區(qū)支行同樣能為他的朋友提供高效、便捷的開戶服務。為提升賬戶服務能力，我行網(wǎng)點均可受理境外來華人員開戶業(yè)務，并落實“應開盡開、便利審核”開戶政策，為外籍客戶提供簡易開戶服務。

招商銀行威海經(jīng)區(qū)支行通過積極簡化外籍來華客戶開戶手續(xù)，“一對一”協(xié)助外籍客戶辦理賬戶開戶、外幣兌換等業(yè)務。下一步招商銀行威海經(jīng)區(qū)支行將在優(yōu)化支付服務流程、探索多元化支付場景、提高移動支付便利度等方面持續(xù)發(fā)力，為外籍來華客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的支付服務環(huán)境。