威海公司立足新能源業(yè)務提質(zhì)增效發(fā)展目標，認真研究充電業(yè)務市場化營銷課題，努力提升充電站運營效率，實現(xiàn)充電業(yè)務量效和現(xiàn)場服務水平快速增長。

始終秉持客戶至上原則，多措并舉滿足客戶需求。通過在主流導航應用軟件上全面優(yōu)化充電站點信息，上傳高清實景照片、鼓勵用戶發(fā)表真實評價等，提升線上曝光度。針對軟件上充電樁狀態(tài)更新滯后問題，利用客戶群及時推送充電樁使用情況，引導錯峰充電，實現(xiàn)資源優(yōu)化。提供電話協(xié)助及挪車服務，提高現(xiàn)場服務效率。增設站內(nèi)降溫防暑物資，打造休息驛站，全方位提升客戶體驗。（李志丹）